›› 2016, Vol. 38 ›› Issue (3): 647-651，662.doi: 10.16507/j.issn.1006-6055.2016.03.034
王臖泽 温浩宇 段明慧
摘要：
以国内P2P网络借贷平台用户为研究对象，结合P2P网络借贷行业的特点，提出用户满意度和用户所感知到的转换成本对其重复使用意愿影响的一组假设。采取问卷调查的方法选取442名P2P网络借贷用户，根据调查所得到的数据，首先对其进行信度和效度分析，然后采用结构方程模型进行假设检验。结果表明满意度、程序转换成本、关系转换成本以及财务转换成本均对用户重复使用意愿有显著正向影响。研究结论为提高P2P网络借贷平台用户的忠诚度和维持该行业的良性发展提供了理论基础，同时为国内P2P网络借贷平台的信用评价方式提出了建议。
中图分类号:
